About
ทักมาแล้วได้คุยกับแอปเปิ้ลเองไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์
เว็บขายของออนไลน์ที่ไม่มีหน้าคน คือเว็บที่ลูกค้าไม่กล้าโอนเงินให้ หน้านี้เลยมีไว้ให้รู้ว่าคุณกำลังคุยกับใคร และผมยึดอะไรตอนขาย
แอปเปิ้ล
Coway Health Planner · ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
เรื่องของผมเอง
ทำไมผมถึงมาทำงานนี้
ผมดูแลคุณแม่ที่ใช้รถเข็นมาหลายปีครับ อยู่บ้านกันสองคนเป็นส่วนใหญ่
เวลาที่คนในบ้านลุกไปยกน้ำถังเองไม่ไหว หรือฝุ่นเยอะจนต้องปิดหน้าต่างทั้งวัน มันไม่ใช่เรื่องเล็กสำหรับเรา ผมเลยเข้าใจดีว่าทำไมของพวกนี้ถึงสำคัญกับบางบ้านมากกว่าบ้านอื่น
ผมไม่ได้บอกว่าซื้อเครื่องแล้วชีวิตจะเปลี่ยน แต่ผมบอกได้ว่าผมจะอธิบายให้ครบทุกบาทก่อนคุณตัดสินใจ เหมือนที่ผมอยากให้คนอื่นอธิบายให้แม่ผมฟัง
ผมเล่าเรื่องนี้เพราะมันคือเหตุผลที่ผมทำงานนี้จริง ๆ ไม่ได้เล่าเพื่อบอกว่า สินค้าโคเวย์รักษาโรคหรือช่วยเรื่องสุขภาพของใครได้ เครื่องกรองน้ำกับเครื่องฟอกอากาศเป็นเครื่องใช้ในบ้าน ไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ครับ
ผมยึดอะไรตอนขาย
สี่ข้อนี้คือที่มาของคำว่า ตรงปก
ชื่อร้านตั้งไว้แบบนี้ ก็ต้องทำได้จริงทั้งสี่ข้อ ไม่งั้นชื่อมันก็แค่คำโฆษณา
บอกราคาครบทุกบาท
เดือนแรกเท่าไหร่ เดือนที่ 8 เท่าไหร่ ตลอดสัญญารวมเท่าไหร่ บอกตั้งแต่ข้อความแรก ไม่ต้องถามซ้ำ
บอกด้วยว่ารุ่นไหนไม่เหมาะ
ถ้าห้องคุณเล็กกว่าที่รุ่นนั้นออกแบบมา ผมจะบอกว่าอย่าซื้อ เพราะขายของเกินความจำเป็นแล้วลูกค้ารู้ทีหลัง มันจบแค่ครั้งเดียว
ไม่ตื๊อ ไม่โทรตามซ้ำ
ถามแล้วยังไม่พร้อมก็ไม่เป็นไรครับ ผมไม่โทรตาม ไม่ทักซ้ำทุกสัปดาห์ พร้อมเมื่อไหร่ค่อยทักกลับมา
อยู่จังหวัดไหนก็สั่งได้
ผมดูแลเรื่องเลือกรุ่นกับเอกสาร ส่วนติดตั้งและเข้าดูแลตามรอบเป็นทีมงานของบริษัทที่มีอยู่ทุกจังหวัด
ขอบเขตงานของผม
ผมทำอะไร และอะไรที่บริษัทเป็นคนทำ
บอกไว้ตั้งแต่ต้นจะได้ไม่ต้องมาเถียงกันทีหลังว่าใครรับผิดชอบส่วนไหน
ผมดูแลเอง
- · ช่วยเลือกรุ่นให้ตรงกับที่ใช้จริง
- · อธิบายราคาและเงื่อนไขให้ครบก่อนเซ็น
- · จัดการเอกสารสมัครจนจบ
- · ตามเรื่องให้ถ้าติดขัดระหว่างทาง
ทีมงานบริษัทเป็นคนทำ
- · ส่งของและติดตั้งถึงบ้าน
- · Cody เข้าดูแลตามรอบทุก 2–4 เดือน
- · เปลี่ยนไส้กรองและซ่อมเมื่อเสีย
- · ระบบเก็บเงินและใบเสร็จ