Before you sign
อ่านให้ครบก่อนเซ็นจะได้ไม่พลาดทีหลัง
เรื่องที่ทำให้คนรู้สึกไม่ดีกับการซื้อของแบบผ่อนรายเดือน มักไม่ใช่ราคา แต่คือการไม่รู้เงื่อนไขตั้งแต่แรก หน้านี้รวมเงื่อนไขสัญญาทุกผลิตภัณฑ์ไว้ที่เดียว ทั้งเรื่องยกเลิก ย้ายบ้าน โอนสิทธิ และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทาง
คำถามที่ถูกถามมากที่สุด
ตอบก่อนที่คุณจะต้องถาม
เรียงตามคำถามที่ลูกค้าถามจริงในแชท ทั้งเรื่องราคา สัญญา และบริการหลังติดตั้ง
0199 บาทคือจ่ายแค่ 99 ทุกเดือนเหรอ
ไม่ใช่ครับ 99 บาทคือเดือนแรกเดือนเดียว จากนั้นเป็นช่วงราคาโปรเดือนละ 199 บาท ซึ่งยาวไม่เท่ากันตามสัญญาที่เลือก — สัญญา 7 ปีได้ถึงเดือนที่ 7 ส่วนสัญญา 5 ปีได้ถึงเดือนที่ 5 เท่านั้น แล้วเดือนถัดไปจ่ายค่างวดปกติของรุ่นและแพ็กเกจที่เลือก ซึ่งอยู่ระหว่าง 390 ถึง 1,440 บาทต่อเดือน ตรงนี้เป็นจุดที่เข้าใจผิดกันได้ง่ายที่สุด เราจึงเขียนไว้ตัวใหญ่ทุกหน้าเพื่อไม่ให้ใครเซอร์ไพรส์ตอนบิลมา
02สัญญากี่ปี ยกเลิกก่อนได้ไหม
ส่วนใหญ่เลือกได้ 5 ปีหรือ 7 ปี ส่วนฝารองสุขภัณฑ์มีสัญญา 3 ปีให้เลือกด้วย ค่างวดต่างกันตามระยะสัญญา ยกเลิกก่อนครบกำหนดได้ แต่มีค่าปรับตามประกาศของบริษัท คิดจากค่างวดที่เหลือ ช่วงปีแรก ๆ คิด 100% ช่วงปีท้าย ๆ คิด 50% ตารางเต็มอยู่ในหัวข้อถัดไปของหน้านี้ เราแจ้งตัวเลขจริงให้ก่อนเซ็นเสมอ
03ผ่อนครบแล้วเครื่องเป็นของใคร
เป็นของคุณครับ สัญญาเช่าซื้อระบุไว้ว่ากรรมสิทธิ์ในเครื่องตกเป็นของผู้เช่าซื้อทันทีเมื่อชำระค่างวดครบถ้วนตามสัญญา ระหว่างที่ยังผ่อนไม่ครบ เครื่องยังเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท จึงห้ามขายต่อ จำนำ ให้เช่า หรือย้ายออกจากจุดติดตั้งโดยไม่แจ้ง
04จ่ายเงินสดได้ไหม
โปรนี้จ่ายได้ 2 แบบเท่านั้นคือบัตรเครดิตแบบตัดอัตโนมัติ หรือหักผ่านบัญชีธนาคารซึ่งต้องยื่นเอกสารให้ตรวจสอบก่อน ถ้าไม่มีทั้งสองอย่างจะใช้โปรนี้ไม่ได้
05ซื้อหลายเครื่องได้ไหม
ได้ 1–5 เครื่องต่อออเดอร์ แต่ทุกเครื่องในออเดอร์เดียวกันต้องติดตั้งที่อยู่เดียวกัน จะแยกไปติดบ้านพ่อแม่คนละที่ไม่ได้ ต้องแยกออเดอร์ ซื้อ 2 เครื่องพร้อมกันได้ส่วนลดชิ้นที่ 2 15% ตลอดระยะเวลาสัญญา และถ้าซื้อ 3 ชิ้นขึ้นไปได้ของพรีเมียมสุดพิเศษ ซึ่งบริษัทไม่ได้ระบุว่าของพรีเมียมคืออะไร และเปลี่ยนได้เป็นรอบ ๆ ทักมาถามก่อนได้ครับ เดี๋ยวเช็กกับบริษัทให้ว่ารอบนี้เป็นอะไร
06ถ้าซื้อหลายเครื่องแล้วยกเลิกบางเครื่องล่ะ
ถ้ายกเลิกจนเหลือเครื่องเดียว บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับสิทธิโปรของเครื่องที่เหลือ เพราะส่วนลด 15% มีเงื่อนไขว่าต้องซื้อพร้อมกัน 2 เครื่องขึ้นไป ข้อนี้ควรรู้ไว้ก่อนตัดสินใจซื้อหลายเครื่อง จะได้วางแผนถูก
07ค่าไส้กรอง ค่าช่าง ค่าซ่อม คิดเพิ่มไหม
ไม่คิดเพิ่มครับ ค่าติดตั้ง ค่าไส้กรอง ค่าเข้าบริการของ Cody และค่าซ่อมจากการใช้งานปกติ รวมอยู่ในค่าบริการรายเดือนแล้วตลอดสัญญา เครื่องกรองน้ำมาตรฐานบริษัทคือทำความสะอาดทุก 2 เดือนและเปลี่ยนไส้กรองทุก 4 เดือน ส่วนสินค้าหมวดอื่นรอบต่างกัน ดูได้ที่หน้ารุ่นนั้น ๆ
08ย้ายบ้านกลางสัญญาทำยังไง
แจ้งบริษัทก่อนทุกครั้ง แล้วให้ช่างของบริษัทมาถอดและติดตั้งใหม่ให้ ถอดเองไม่ได้เพราะจะหลุดประกัน เครื่องฟอกอากาศย้ายได้โดยไม่มีค่าบริการ ส่วนหมวดอื่นมีค่ารื้อถอนและค่าติดตั้งใหม่ตามชนิดเครื่อง ค่าบริการนี้ไม่รวมค่าขนย้าย และย้ายได้เฉพาะพื้นที่ที่บริษัทมีทีมบริการ
09โอนสัญญาให้คนอื่นได้ไหม
ได้หลังติดตั้งครบ 1 ปี ค่าธรรมเนียมโอนสิทธิครั้งละ 1,000 บาท ในปีแรกโอนสิทธิไม่ได้ อีกฝั่งที่ลูกค้ามักไม่รู้คือเงื่อนไขของคนที่มารับช่วงต่อ — ผู้รับโอนต้องมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตสำหรับตัดค่างวด · ผู้รับโอนต้องชำระค่างวดล่วงหน้า 1 เดือน · ต้องส่งเอกสารให้บริษัทอนุมัติก่อน การโอนจึงจะสมบูรณ์ · ถ้าโอนไม่สำเร็จ คนที่เซ็นสัญญาไว้ยังต้องรับผิดชอบค่างวดต่อไป
10ถ้าจ่ายช้าหรือค้างค่างวดจะเป็นยังไง
มีดอกเบี้ยผิดนัดในอัตรา 1.25% ต่อเดือนของยอดที่ค้าง บวกค่าติดตามทวงถามตามประกาศของคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ และถ้าค้าง 2 งวดติดกัน บริษัทมีสิทธิระงับบริการดูแลไว้ก่อนจนกว่าจะชำระครบ อีกข้อที่ควรรู้คือถ้าเปลี่ยนวิธีชำระจากที่ตกลงไว้หรือผิดนัด บริษัทมีสิทธิยกเลิกราคาโปรแล้วกลับไปคิดราคาปกติ
11อยู่ต่างจังหวัดสั่งได้ไหม
ได้ครับ เราดูแลเรื่องการเลือกรุ่น อธิบายเงื่อนไข และจัดการเอกสารจนจบ ส่วนการติดตั้ง การเข้าดูแลทุก 2–4 เดือน และการซ่อม เป็นทีมงานของบริษัทโคเวย์ที่มีอยู่ทั่วประเทศ เพราะฉะนั้นไม่ว่าคุณอยู่จังหวัดไหน ก็ได้รับบริการมาตรฐานเดียวกัน
12ราคาที่แสดงบนเว็บนี้เชื่อได้แค่ไหน
ราคาทุกตัวบนเว็บนี้ดึงจากระบบของบริษัทโดยตรงและอัปเดตใหม่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง แต่บริษัทเปลี่ยนโปรได้ตลอด เราจึงยืนยันราคาให้อีกครั้งก่อนทำสัญญาเสมอ ถ้าเจอว่าตัวเลขบนเว็บไม่ตรงกับที่บริษัทประกาศ ทักมาบอกได้เลย จะแก้ทันที
เงื่อนไขฉบับบริษัท
เงื่อนไขสัญญาทุกผลิตภัณฑ์เครื่องกรองน้ำ ฟอกอากาศ แอร์ เก้าอี้นวด ซักอบ ฝารองสุขภัณฑ์
ทุกข้อในส่วนนี้ยกมาจากประกาศของบริษัทโคเวย์ (ประเทศไทย) ไม่ใช่เงื่อนไขของตัวแทน ถ้าบริษัทประกาศใหม่ เราจะแก้หน้านี้ตาม
01สิ่งที่รวมอยู่ในค่างวดแล้ว
ตลอดอายุสัญญา ไม่ต้องจ่ายเพิ่มในข้อเหล่านี้
- เจ้าหน้าที่โคดี้เข้าตรวจเช็กและทำความสะอาดเครื่องตามรอบของสินค้าแต่ละประเภท
- เปลี่ยนไส้กรอง หัวฉีด หรือแบตเตอรี่ตามรอบที่ระบุในสัญญา
- ซ่อมเครื่องที่ชำรุดจากการใช้งานปกติในบ้านหรือสำนักงาน ฟรีทั้งค่าแรง ค่าอะไหล่ ค่าเดินทาง
- ถ้าซ่อมไม่เสร็จภายใน 1 สัปดาห์ บริษัทหาเครื่องสำรองคุณภาพใกล้เคียงมาให้ใช้ระหว่างรอ
- ปรึกษาช่างได้ที่คอลเซ็นเตอร์ 1421 ช่างเข้าบริการวันจันทร์–เสาร์ 10.00–17.00 น.
02ข้อจำกัดของรอบบริการที่ควรรู้
- รอบบริการรอบสุดท้ายของสัญญา บริษัทไม่เข้าทำความสะอาดและไม่เปลี่ยนไส้กรองให้
- ถ้าลูกค้าขอเลื่อนหรือไม่รับบริการในรอบไหน ไม่ถือว่าบริษัทผิดสัญญา และไม่ชดเชยรอบนั้นย้อนหลัง
- ถ้าค้างค่างวด 2 งวดติดกัน บริษัทระงับบริการชั่วคราวจนกว่าจะชำระครบ
03ยกเลิกก่อนครบสัญญา — สินค้าทั่วไป
เครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ ฝารองสุขภัณฑ์ และสินค้าอื่น ค่าปรับคิดจากค่างวดที่เหลือ
- สัญญา 3 ปี — ปีที่ 1–2: 100% ของค่างวด · ปีที่ 3: 50% ของค่างวด
- สัญญา 5 ปี — ปีที่ 1–3: 100% ของค่างวด · ปีที่ 4–5: 50% ของค่างวด
- สัญญา 7 ปี — ปีที่ 1–3: 100% ของค่างวด · ปีที่ 4–7: 50% ของค่างวด
04ยกเลิกก่อนครบสัญญา — แอร์และเก้าอี้นวด
สองหมวดนี้คิดหนักกว่าหมวดอื่น เพราะค่าติดตั้งและค่ารื้อถอนสูง
- สัญญา 5 ปี — ปีที่ 1–3: 100% ของค่างวด · ปีที่ 4–5: 50% ของค่างวด
- สัญญา 7 ปี — ปีที่ 1–4: 100% ของค่างวด · ปีที่ 5–7: 50% ของค่างวด
05เปลี่ยนใจภายใน 7 วันแรก
คืนของได้ถ้าเครื่องยังอยู่ในสภาพเดิม แต่มีค่ารื้อถอนและเคลื่อนย้าย
- เครื่องปรับอากาศ 5,000 บาท
- สินค้าอื่น ๆ 3,000 บาท
- ถ้าคืนเพราะเครื่องชำรุดบกพร่องเอง ไม่เสียค่าใช้จ่ายส่วนนี้
06ย้ายบ้าน ย้ายจุดติดตั้ง
ค่ารื้อถอนและค่าติดตั้งใหม่ คิดแยกตามชนิดเครื่องและจำนวนครั้ง (หน่วยเป็นบาท)
- เครื่องฟอกอากาศ — รื้อถอน ไม่มีค่าบริการ · ติดตั้งใหม่ ไม่มีค่าบริการ
- เครื่องกรองน้ำ — รื้อถอน ครั้งที่ 1: 500 · ครั้งที่ 2: 1,000 · ติดตั้งใหม่ ครั้งที่ 1: 500 · ครั้งที่ 2: 1,000
- เครื่องกรองน้ำใช้ (POE) — รื้อถอน ครั้งที่ 1: 500 · ครั้งที่ 2: 1,000 · ติดตั้งใหม่ ครั้งที่ 1: 1,000 · ครั้งที่ 2: 2,000
- เครื่องปรับอากาศ 9,000–12,000 BTU — รื้อถอน 800 · ติดตั้งใหม่ 3,000
- เครื่องปรับอากาศ 18,000 BTU — รื้อถอน 800 · ติดตั้งใหม่ 3,300
- เก้าอี้นวดไฟฟ้า — รื้อถอน ครั้งที่ 1: 250 · ครั้งที่ 2: 500 · ติดตั้งใหม่ ครั้งที่ 1: 250 · ครั้งที่ 2: 500
- สินค้าอื่น ๆ — รื้อถอน ครั้งที่ 1: 250 · ครั้งที่ 2: 500 · ติดตั้งใหม่ ครั้งที่ 1: 500 · ครั้งที่ 2: 1,000
- ค่าบริการนี้ไม่รวมค่าขนย้าย ลูกค้าเป็นคนขนเครื่องไปที่อยู่ใหม่เอง
- ย้ายได้เฉพาะพื้นที่ที่บริษัทมีทีมบริการ ต้องให้บริษัทอนุมัติก่อนทุกครั้ง
- ห้ามถอดหรือติดตั้งเอง ถ้าเครื่องเสียหายจากการถอดเองจะหลุดประกัน
07โอนสิทธิให้คนอื่น
- ปีแรกโอนไม่ได้ โอนได้หลังติดตั้งครบ 1 ปี
- ค่าธรรมเนียมโอนสิทธิครั้งละ 1,000 บาท
- ผู้รับโอนต้องมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตสำหรับตัดค่างวด
- ผู้รับโอนต้องชำระค่างวดล่วงหน้า 1 เดือน
- ต้องส่งเอกสารให้บริษัทอนุมัติก่อน การโอนจึงจะสมบูรณ์
- ถ้าโอนไม่สำเร็จ คนที่เซ็นสัญญาไว้ยังต้องรับผิดชอบค่างวดต่อไป
08จ่ายช้า ค้างค่างวด
- ดอกเบี้ยผิดนัด 1.25% ต่อเดือนของยอดที่ค้าง
- บวกค่าติดตามทวงถามตามประกาศของคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้
- ค้าง 2 งวดติดกัน บริษัทระงับบริการดูแลไว้ก่อนได้
- ถ้าผิดนัดหรือเปลี่ยนวิธีชำระจากที่ตกลงไว้ บริษัทมีสิทธิยกเลิกราคาโปรแล้วคิดราคาปกติ
09ประกันครอบคลุมแค่ไหน
ในระยะสัญญา ค่าบริการ ค่าอะไหล่ และค่าซ่อมจากการใช้งานปกติฟรีทั้งหมด พ้นสัญญาแล้วมีค่าบริการเข้าซ่อมครั้งละ 400 บาท และคิดค่าอะไหล่ตามราคาเต็ม สิ่งที่ไม่อยู่ในประกันคือ
- ใช้สินค้าผิดประเภทหรือผิดวัตถุประสงค์ นอกเหนือจากในครัวเรือนหรือสำนักงาน
- เสียหายจากเหตุสุดวิสัยหรืออุบัติเหตุที่ไม่ใช่ความผิดของบริษัท เช่น ภัยธรรมชาติ การโจรกรรม สูญหาย
- ถอดเครื่องออกจากจุดติดตั้งเอง หรือให้คนอื่นที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทซ่อม
- ดัดแปลง แก้ไข หรือต่อเติมจนการทำงานของเครื่องเปลี่ยนไปจากเดิม
- ใช้ไส้กรองยี่ห้ออื่น หรือเอาไส้กรองที่เปลี่ยนแล้วกลับมาใช้ใหม่
10หน้าที่ของผู้เช่าซื้อ
ข้อที่คนมักไม่รู้แล้วมีปัญหาทีหลัง
- เปลี่ยนไส้กรองหรืออะไหล่เองไม่ได้ ต้องให้ช่างของบริษัทเป็นคนเปลี่ยนเท่านั้น
- เสียบปลั๊กจากเต้ารับในบ้านโดยตรง ถ้าจำเป็นต้องใช้ปลั๊กพ่วงต้องได้มาตรฐาน มอก.2432-2555 และห้ามเสียบเครื่องอื่นร่วม
- ระหว่างผ่อน เครื่องยังเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท ห้ามขายต่อ จำนำ ให้เช่า หรือย้ายออกจากจุดติดตั้งโดยไม่แจ้ง
- ถ้าเครื่องหาย ถูกไฟไหม้ หรือถูกทำลายเพราะความผิดของลูกค้า ลูกค้าต้องชดใช้ตามความเสียหายจริง
11ค่าติดตั้งแอร์ — ของที่แถมมาให้แล้ว
- ท่อน้ำยาแอร์ 4 เมตร (เฉพาะติดตั้งครั้งแรกตอนทำสัญญา)
- สายไฟ VAF 2.5 ตร.มม. 10 เมตร และสายดิน 1.5 ตร.มม. 4 เมตร
- ท่อน้ำทิ้ง PVC 5 เมตร และรางครอบท่อไซส์ 75 ยาว 4 เมตร
- เบรกเกอร์ 15A หรือ 20A พร้อมกล่อง และขายางตั้งคอมเพรสเซอร์ 1 ชุด
12ค่าติดตั้งแอร์ — ส่วนที่ใช้เกินแล้วคิดเพิ่ม
ช่างจะแจ้งหน้างานก่อนเสมอ ถ้าบ้านคุณต้องเดินท่อไกลกว่าที่แถมให้
- ท่อน้ำยาแอร์ 9,000–12,000 BTU เมตรละ 450 บาท · 18,000 BTU เมตรละ 500 บาท
- รางครอบท่อไซส์ 75 เมตรละ 300 บาท · ท่อน้ำทิ้ง PVC เมตรละ 40 บาท
- สายไฟ VAF 2.5 เมตรละ 40 บาท · สายดินเมตรละ 20 บาท
- ขาแขวนคอมเพรสเซอร์ ชุดละ 500–550 บาท · ขากระเช้าสำหรับคอนโด ชุดละ 850–1,000 บาท
- รื้อถอนแอร์เครื่องเก่า เครื่องละ 800 บาท (ถ้าคืนเครื่องเก่าให้บริษัท รื้อถอนฟรี)
- ข้อต่อท่อแอร์ ชุดละ 100 บาท (ค่าบริการของร้าน ไม่ใช่เรตในประกาศของบริษัท)
ที่มา: ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าโคเวย์ (ประเทศไทย) ตรวจสอบล่าสุด 15 ก.ย. 2569 · บริษัทแก้ไขเงื่อนไขได้ตลอดเวลา ก่อนเซ็นเราจะยืนยันตัวเลขจริงของรุ่นที่คุณเลือกให้อีกครั้งเสมอ
สรุปในที่เดียว
เงื่อนไขทั้งหมดของโปรโอ้โห 99
- เดือนแรก 99 บาท จากนั้นเป็นราคาโปรอีกช่วงหนึ่ง แล้วจึงเป็นราคาปกติของรุ่นและแพ็กเกจที่เลือก
- สัญญา 7 ปี ได้ราคาโปรถึงเดือนที่ 7 · สัญญา 5 ปี ได้ถึงเดือนที่ 5 เท่านั้น เดือนถัดไปเป็นราคาเต็ม
- แบบบัตรเครดิตช่วงโปรเดือนละ 199 บาท · แบบหักผ่านบัญชีช่วงโปรเดือนละ 299 บาท
- จ่ายได้เฉพาะบัตรเครดิตแบบ Auto Credit หรือหักผ่านบัญชีแบบ NCB เท่านั้น
- ทุกเครื่องในออเดอร์เดียวกันต้องติดตั้งที่อยู่เดียวกัน
- ซื้อได้ 1–5 เครื่องต่อออเดอร์
- ค่าติดตั้งฟรี ค่าซ่อมฟรี ไส้กรองรวมอยู่ในค่าบริการแล้ว
- มีเจ้าหน้าที่ Cody เข้าดูแลทุก 2 หรือ 4 เดือนตามแพ็กเกจที่เลือก ตลอดอายุสัญญา
มีอะไรที่ยังไม่ชัด ถามได้เลย
ถามได้ทุกเรื่องครับ ไม่ซื้อก็ตอบให้ ผมไม่ตื๊อ
หรือดู ราคาทุกรุ่นในหน้าโปรโมชัน