คนส่วนใหญ่รู้จักโคเวย์ในฐานะแบรนด์ที่ให้เช่าใช้ แต่ในไทยไม่ได้เริ่มแบบนั้น
เจ็ดปีแรกไม่มีระบบเช่าใช้
บริษัทตั้งในไทยปี 2546
ไทม์ไลน์ของบริษัทระบุว่าปี 2553 จึง จัดงาน Grand Opening Rental เริ่มขายสินค้าระบบเช่าใช้
แปลว่ามีช่วงเจ็ดปีที่โคเวย์อยู่ในไทยโดยไม่มีระบบเช่า
ปีเดียวกันนั้นบริษัทยังลงโฆษณาบนรถไฟฟ้าด้วย ซึ่งสอดคล้องกับการเปิดตัวโมเดลใหม่ที่ต้องทำให้คนเข้าใจ
ทำไมโมเดลนี้ถึงต้องมีการเปิดตัวใหญ่
เพราะมันขัดกับความเคยชิน
คนไทยตอนนั้นคุ้นกับการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าขาด แล้วดูแลเอง การจ่ายรายเดือนตลอดห้าถึงเจ็ดปีสำหรับเครื่องกรองน้ำเป็นเรื่องใหม่มาก
สิ่งที่ทำให้โมเดลนี้เป็นไปได้คือบริการ ไม่ใช่ตัวเครื่อง ถ้าเช่าแล้วต้องดูแลเองอยู่ดี คงไม่มีใครเช่า
ซึ่งอธิบายว่าทำไมอีกหกปีต่อมาในปี 2559 บริษัทถึงเปิดศูนย์บริการ DSC อย่างเป็นทางการพร้อมบริการ Heart Service
เช่าใช้เกิดก่อน แล้วระบบบริการค่อยตามมาเป็นทางการทีหลัง
โมเดลนี้ทำงานยังไงในแง่ธุรกิจ
ผมเขียนไว้ละเอียดในบทความทำไมโคเวย์ถึงขายแบบเช่าใช้ ไม่ขายขาดอย่างเดียว
จุดที่เกี่ยวกับบทความนี้คือ บริษัทมีโรงงานรีไซเคิลและปรับสภาพเครื่องที่โพชอน ประเทศเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นโรงงานทั้งโรงงานที่ทำหน้าที่นี้โดยเฉพาะ
เครื่องที่หมดสัญญาไม่ได้กลายเป็นขยะ มันกลับเข้าสายพาน นั่นคือสิ่งที่ทำให้ค่างวดเช่าเป็นตัวเลขที่เป็นไปได้
สินค้าที่เพิ่มเข้ามาทีหลัง
ไทม์ไลน์บอกด้วยว่าหมวดสินค้าขยายขึ้นเรื่อย ๆ
ปี 2563 เปิดตัว Villaem, GIANT และ CLASSIC
ปี 2564 เปิดตัว NEO PLUS และฝารองนั่ง FONTANA
ปี 2566 เปิดตัว MY ICE
ปี 2568 เปิดตัวเก้าอี้นวดไฟฟ้า เครื่องกรองน้ำใช้นอกบ้าน และเครื่องปรับอากาศ ครั้งแรกในสาขาประเทศไทย
ปี 2569 เปิดตัว Coway Square Fit
ปี 2568 เป็นปีที่ขยายมากที่สุด สามหมวดใหม่ในปีเดียว
แล้วเรื่องนี้ช่วยคุณตัดสินใจยังไง
บอกว่าโมเดลนี้อยู่ในไทยมา 16 ปีแล้ว ไม่ใช่ของที่เพิ่งลองตลาด
และบอกว่าหมวดสินค้าใหม่อย่างแอร์กับเก้าอี้นวด เพิ่งเข้าไทยปี 2568 ซึ่งใหม่กว่าเครื่องกรองน้ำมาก
ข้อหลังนี้ผมคิดว่าควรรู้ ถ้าคุณกำลังดูหมวดใหม่ ประสบการณ์ของบริษัทในหมวดนั้นในไทยยังสั้นกว่าเครื่องกรองน้ำที่ทำมาสิบกว่าปี ผมบอกตามตรงเพราะคุณควรรู้ก่อนตัดสินใจ
