ผมขายโคเวย์ครับ เพราะฉะนั้นถ้าผมเขียนว่ายี่ห้ออื่นไม่ดี คุณควรจะไม่เชื่อผมตั้งแต่บรรทัดแรก
บทความนี้ผมเลยไม่ยกตัวเลขของยี่ห้ออื่นมาแปะ เหตุผลตรง ๆ คือผมยืนยันไม่ได้ว่าตัวเลขที่ไปหามาถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ราคาและสเปกของแต่ละยี่ห้อเปลี่ยนตลอด การเอาตัวเลขที่อาจล้าสมัยมาเทียบแล้วสรุปว่าใครดีกว่า คือการหลอกคุณด้วยข้อมูลที่ผมเองก็ไม่แน่ใจ
สิ่งที่ผมทำได้และมีประโยชน์กว่า คือให้ชุดคำถามที่ใช้ถามได้ทุกยี่ห้อ รวมทั้งถามผมด้วย
1. ยอดรวมตลอดสัญญาเท่าไหร่ ไม่ใช่ค่างวดเดือนละเท่าไหร่
คำถามแรกและสำคัญที่สุด
ค่างวดเดือนละ 399 บาทฟังดูถูกกว่า 529 บาท แต่ถ้าอันแรกผูก 84 งวดและอันหลังผูก 60 งวด ยอดรวมอาจกลับกัน ของเราเองก็เป็นแบบนั้น สวิตช์สัญญา 7 ปีค่างวดถูกกว่า แต่จ่ายรวมมากกว่าสัญญา 5 ปี 2,026 บาท
ให้เขาบอกยอดรวมทั้งสัญญาเป็นตัวเลขเดียว ถ้าตอบไม่ได้ทันทีหรือเลี่ยงไปพูดเรื่องค่างวด นั่นคือคำตอบแล้ว
ระวังราคาโปรช่วงแรกด้วย ของเราเดือนแรก 99 บาทและช่วงโปรเดือนละ 199 บาท ซึ่งไม่ใช่ราคาที่จ่ายตลอด ทุกยี่ห้อมีโครงแบบนี้กันหมด ถามให้ชัดว่าราคาเต็มคือเท่าไหร่และเริ่มเดือนที่เท่าไหร่
2. ค่าไส้กรองอยู่ในค่างวดแล้วหรือจ่ายแยก
ข้อนี้ทำให้ยอดรวมเปลี่ยนได้เป็นหมื่น
บางเจ้าค่างวดถูกเพราะไม่รวมไส้กรอง พอถึงรอบเปลี่ยนก็จ่ายเพิ่มทีละพัน สองพัน ปีละสองสามครั้ง คูณห้าปีแล้วแพงกว่าที่คิดไว้เยอะ
ถามว่า "ตลอดสัญญาผมต้องจ่ายอะไรเพิ่มอีกไหมนอกจากค่างวด" แล้วขอเป็นลายลักษณ์อักษร
ของโคเวย์รวมไส้กรอง ค่าติดตั้ง และค่าซ่อมไว้ในค่างวดแล้ว จ่ายค่างวดอย่างเดียวจริง ๆ ตลอดสัญญา
3. ใครเข้ามาดูแล และเข้าทุกกี่เดือน
มีคนมาดูแลให้ กับ ต้องเปลี่ยนไส้กรองเอง เป็นสินค้าคนละอย่างกันเลย
ถามว่าคนที่เข้ามาเป็นพนักงานบริษัทหรือช่างที่ตัวแทนหาเอง ต่างกันตรงที่ถ้าตัวแทนเลิกทำ ใครดูแลคุณต่อ
ของโคเวย์เป็นเจ้าหน้าที่ Cody ของบริษัท เข้าทุก 2 หรือ 4 เดือนตามแพ็กเกจที่เลือก ผมเป็นคนขายและดูแลเรื่องเอกสาร แต่คนที่มาที่บ้านคุณเป็นทีมของบริษัท ถ้าวันหนึ่งผมเลิกทำ บริการของคุณไม่กระทบ
4. ระบบกรองเหมาะกับน้ำที่บ้านคุณไหม
ไม่ใช่ระบบไหนดีที่สุด แต่ระบบไหนเหมาะกับน้ำของคุณ
RO กรองละเอียดที่สุดแต่ทิ้งน้ำและได้น้ำช้ากว่า เหมาะกับพื้นที่น้ำกร่อยหรือน้ำมีปัญหา ส่วนระบบกรองแบบไม่ใช้แรงดันได้น้ำเร็วกว่าและไม่ทิ้งน้ำ เหมาะกับน้ำประปาที่คุณภาพปกติอยู่แล้ว
ถามว่าน้ำแถวบ้านคุณเป็นแบบไหน แล้วเขาแนะนำระบบอะไร เพราะอะไร คำตอบที่ดีจะมีเหตุผล ไม่ใช่ "RO ดีที่สุดครับ"
เรื่องนี้ผมเขียนละเอียดไว้ในบทความ RO กับ Nanotrap ต่างกันยังไง
5. ยกเลิกก่อนกำหนดเสียเท่าไหร่
คำถามที่คนอายถาม แต่เป็นคำถามที่ต้องถามที่สุด
ชีวิตเปลี่ยนได้ ย้ายบ้าน ย้ายงาน รายได้เปลี่ยน สัญญา 5-7 ปีคือเวลาที่ยาวมาก
ขอตัวเลขค่ายกเลิกเป็นบาท ไม่ใช่คำว่า "มีค่าใช้จ่ายตามจริง" ถ้าเขาบอกไม่ได้ตอนคุยกัน แปลว่าคุณจะรู้ตอนเซ็นแล้ว ซึ่งสายไป
ของเรามีค่าใช้จ่ายเมื่อยกเลิกก่อนครบกำหนดเหมือนกัน ผมแจ้งตัวเลขจริงของรุ่นที่คุณเลือกก่อนเซ็นเสมอ
6. ขนาดเครื่องกับที่วางจริงที่บ้าน
ข้อนี้คนพลาดบ่อยที่สุดและแก้ยากที่สุดหลังติดตั้ง
ถามขนาดจริงเป็นเซนติเมตรทั้งกว้าง ลึก สูง แล้วเอาสายวัดไปวัดที่วางจริง อย่าดูจากรูป รูปหลอกตาเสมอ
อย่าลืมเผื่อระยะด้านหลังสำหรับสายน้ำ และระยะด้านบนถ้าต้องเปิดฝา
สรุปสั้น ๆ
ถ้าจะจำแค่ข้อเดียว จำข้อ 1 ครับ ให้ทุกเจ้าบอกยอดรวมตลอดสัญญาเป็นตัวเลขเดียว แล้วเอามาวางเรียงกัน
เจ้าไหนตอบไม่ได้ ตัดออกก่อนเลย ไม่ใช่เพราะของเขาไม่ดี แต่เพราะคุณกำลังจะผูกตัวเองห้าถึงเจ็ดปีกับคนที่ไม่ยอมบอกราคาให้ครบ
ถ้าอยากได้ยอดรวมของโคเวย์ทุกรุ่นไว้เทียบ อยู่ในหน้าเทียบรุ่นครบทุกตัวเลข ไม่ต้องทักมาถามก็ดูเองได้ครับ
