นี่คือสิ่งที่ทำให้คนใหม่ท้อที่สุดในสัปดาห์แรก และเป็นเรื่องที่แก้ได้ด้วยวิธีคิด ไม่ใช่ด้วยการท่อง

อย่าเริ่มจากการจำรุ่น

เริ่มจากหมวดก่อน มี 7 หมวด

เครื่องกรองน้ำ 8 รุ่น · เครื่องฟอกอากาศ 7 รุ่น · แอร์ 3 รุ่น · เก้าอี้นวด 3 รุ่น · ฝารองนั่ง 2 รุ่น · เครื่องซักอบผ้า 2 รุ่น · เครื่องกรองน้ำใช้นอกบ้าน 1 รุ่น

จำแค่นี้ก่อนก็ตอบคำถามได้ครึ่งหนึ่งแล้ว เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ถามในหมวดเดียว

จำโครงราคา ไม่ใช่ราคา

ทุกรุ่นใช้โครงเดียวกันคือสามช่วง

เดือนแรก 99 บาท ทุกรุ่นเหมือนกัน ยกเว้นฝารองนั่งที่ไม่มีโปรนี้

ช่วงโปรเดือนละ 199 บาท สัญญา 5 ปีได้ถึงเดือนที่ 5 สัญญา 7 ปีได้ถึงเดือนที่ 7

จากนั้นเข้าราคาปกติของรุ่นนั้น ซึ่งเป็นตัวเดียวที่ต่างกันในแต่ละรุ่น

พอเข้าใจโครงนี้ คุณเหลือจำแค่ตัวเลขเดียวต่อรุ่น ไม่ใช่สามตัว

จำสองสุดของแต่ละหมวดก่อน

วิธีที่ผมใช้คือจำตัวถูกที่สุดกับตัวแพงที่สุดของแต่ละหมวดก่อน แล้วค่อยเติมตรงกลางทีหลัง

เครื่องกรองน้ำ ถูกสุดคือสวิตช์ 399 บาท แพงสุดคือคอร์กับคอร์ พลัส 1,140 บาท ที่เหลืออยู่ระหว่างนั้น

เวลาลูกค้าบอกงบมา คุณตัดตัวเลือกได้ทันทีโดยไม่ต้องเปิดตาราง

จำจุดที่ต่างกันจริง ไม่ใช่จำสเปกทั้งหมด

ในเครื่องกรองน้ำแปดรุ่น จุดที่ทำให้ลูกค้าเลือกต่างกันมีไม่กี่ข้อ

  • · มีน้ำร้อนน้ำเย็นไหม
  • · ระบบ RO หรือ Nanotrap
  • · กว้างกี่เซนติเมตร
  • · ทำน้ำแข็งได้ไหม

สี่ข้อนี้ตอบได้ครบทุกรุ่น เท่ากับตอบคำถามได้เกือบทั้งหมดแล้ว

ส่วนสเปกละเอียดอย่างความจุถังหรือจำนวนไส้กรอง เปิดดูตอนถามได้ ไม่ต้องจำ

จำข้อจำกัดด้วย

ข้อนี้คนใหม่มักข้าม แต่มันคือสิ่งที่ทำให้คุณดูน่าเชื่อถือที่สุด

สวิตช์ไม่มีน้ำร้อนน้ำเย็น · ซินนาม่อนมีรอบบริการทุก 2 เดือนแบบเดียว · เก้าอี้นวดมีสัญญา 5 ปีแบบเดียว · ฝารองนั่งไม่มีโปร 99 บาท · ตัดบัญชีธนาคารเลือกสัญญา 7 ปีไม่ได้

ห้าข้อนี้คือกับดักที่คนใหม่บอกลูกค้าผิดบ่อยที่สุด

ใช้บทความในเว็บเป็นตัวช่วย

ผมเขียนบทความหกสิบกว่าเรื่องไว้แล้ว มีตารางตัวเลขจริงครบ

วิธีที่เร็วที่สุดคืออ่านหมวดค่าใช้จ่ายให้ครบ 15 เรื่อง เพราะตัวเลขทั้งหมดอยู่ในนั้น และเป็นเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด

เวลาลูกค้าถามเรื่องที่มีบทความอยู่แล้ว ส่งลิงก์ให้เขาอ่านได้เลย เขาได้คำตอบละเอียดกว่าที่คุณพิมพ์ตอบในแชท และคุณได้เวลาคืน

ทดสอบตัวเองแบบง่าย

ลองตอบสามข้อนี้โดยไม่เปิดดู

  1. รุ่นไหนแคบที่สุดและกว้างกี่เซนติเมตร
  2. รุ่นไหนมีน้ำร้อนน้ำเย็นและค่างวดถูกที่สุด
  3. สัญญา 7 ปีจ่ายรวมมากกว่าหรือน้อยกว่าสัญญา 5 ปี

ถ้าตอบได้ทั้งสามข้อ คุณพร้อมคุยกับลูกค้าแล้ว ส่วนที่เหลือเรียนรู้ระหว่างทางได้

ติดตรงไหนถามผมได้ครับ