งานตัวแทนโคเวย์ ในหนึ่งวันทำอะไรบ้าง

งานของ Coway Health Planner คือช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้า ราคา และเงื่อนไขก่อนสมัคร จากนั้นดูแลความถูกต้องของข้อมูลและช่วยประสานเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ

อธิบายสินค้าให้ตรงกับการใช้งาน

คำถามที่ต้องตอบมีตั้งแต่ความต่างของแต่ละรุ่น ไปจนถึงข้อจำกัดของพื้นที่ติดตั้ง เช่น

• · ต้องการน้ำอุณหภูมิห้อง หรือน้ำร้อนและน้ำเย็นด้วย
• · เครื่องกว้างและลึกเท่าใด วางในจุดที่ลูกค้าเตรียมไว้ได้หรือไม่
• · แพ็กเกจที่เลือกจ่ายแต่ละช่วงเท่าใด และรวมตลอดสัญญาเท่าใด
• · หากต้องการยกเลิกก่อนกำหนด ต้องตรวจเงื่อนไขส่วนใด

ข้อมูลไหนยังไม่แน่ใจให้เปิดเอกสารหรือถามบริษัทก่อนตอบ ไม่ต้องจำทุกตัวเลขให้ได้จากความจำ

ตอบคำถามและติดตามเรื่องเดิม

ลูกค้าอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะตัดสินใจ ตัวแทนจึงต้องกลับมาดูได้ว่าเคยเสนอรุ่นใดไว้และยังมีคำถามอะไรค้างอยู่

บทความและตารางเปรียบเทียบสินค้าช่วยอธิบายรายละเอียดได้ แต่ยังต้องฟังว่าลูกค้าติดเรื่องไหน เพราะคำถามคล้ายกันอาจมาจากข้อกังวลคนละอย่าง

ตรวจข้อมูลและเอกสาร

เมื่อลูกค้าพร้อมสมัคร ให้ตรวจข้อมูลตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด ความละเอียดในช่วงนี้ช่วยลดการติดต่อกลับไปแก้ข้อมูลหลายรอบ

เอกสารส่วนบุคคลควรส่งผ่านช่องทางรับเอกสารที่กำหนด ไม่ขอให้ลูกค้าส่งเลขบัตรประชาชนหรือข้อมูลสำคัญลงในแชททั่วไป

งานของตัวแทนกับงานของทีมบริการ

การติดตั้ง เข้าดูแลตามรอบ และซ่อมเป็นงานของทีมบริษัท ตัวแทนไม่ได้ทำหน้าที่ช่าง และไม่ต้องซื้อเครื่องมาสต๊อกเพื่อขายต่อ

อ่านเรื่องการเตรียมตัวโดยไม่ต้องสต๊อกสินค้า และการดูแลลูกค้าหลังขายประกอบกันได้

ก่อนตัดสินใจเริ่ม

ลองดูว่าคุณมีเวลาตอบข้อความ ตรวจข้อมูล และติดตามเรื่องให้จบหรือไม่ งานยืดหยุ่นเรื่องเวลาได้บางส่วน แต่ยังมีช่วงที่ต้องพร้อมคุยกับลูกค้าและบริษัท

หากสนใจสมัคร ทักมาคุยเรื่องลักษณะงานและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจได้ครับ