คนที่สนใจงานนี้มักถามผมว่า "ต้องทำอะไรบ้าง" แล้วผมตอบยาก เพราะไม่มีวันไหนเหมือนกันเลย
ผมเลยเล่าเป็นประเภทของงานแทนที่จะเล่าเป็นตารางเวลา
งานหลักคือการอธิบายให้เข้าใจก่อนตัดสินใจ
ตำแหน่งทางการที่บริษัทใช้คือ Coway Health Planner ซึ่งเอกสารของบริษัทนิยามไว้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่รับผิดชอบในการส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โคเวย์
คำว่า ข้อมูลที่ถูกต้อง คือหัวใจของงานนี้ ไม่ใช่การพูดให้ซื้อ
ในทางปฏิบัติแปลว่าคุณต้องตอบคำถามแบบนี้ได้
- · รุ่นนี้กับรุ่นนั้นต่างกันตรงไหน
- · ตลอดสัญญาจ่ายรวมเท่าไหร่กันแน่
- · ยกเลิกก่อนกำหนดเสียเท่าไหร่
- · เครื่องขนาดนี้วางบนเคาน์เตอร์ลึก 55 ซม. ได้ไหม
คนที่ตอบสี่ข้อนี้ได้ครบคือคนที่ทำงานนี้ได้ ส่วนคนที่ตอบได้แค่ว่า "เดือนแรก 99 บาท" ยังไม่ใช่
งานที่ใช้เวลามากที่สุดคือการตอบคำถาม
ไม่ใช่การหาลูกค้าใหม่ แต่เป็นการตอบคนที่ทักมาแล้ว
คำถามส่วนใหญ่ซ้ำกัน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ผมเขียนบทความในเว็บนี้ไว้หกสิบกว่าเรื่อง เพราะตอบเรื่องเดิมทุกวันแล้วคิดว่าเขียนเก็บไว้ดีกว่า
คนที่ไม่ชอบตอบคำถามซ้ำ ๆ จะเหนื่อยกับงานนี้มาก
งานเอกสาร
เมื่อลูกค้าตัดสินใจแล้ว มีขั้นตอนเอกสารและการยืนยันข้อมูลที่ต้องทำให้ครบถ้วนและถูกต้อง
ส่วนนี้ไม่ยาก แต่ต้องละเอียด เพราะข้อมูลผิดหมายถึงการติดตั้งล่าช้าและลูกค้าเสียความรู้สึก
งานที่ไม่ใช่ของเรา
ข้อนี้สำคัญและคนเข้าใจผิดบ่อยที่สุด
การติดตั้ง การเข้าดูแลตามรอบ และการซ่อม เป็นทีมงานของบริษัทโคเวย์ ไม่ใช่ของตัวแทน
คุณไม่ต้องยกเครื่อง ไม่ต้องเดินท่อ ไม่ต้องเปลี่ยนไส้กรอง และไม่ต้องมีความรู้ช่าง
คุณไม่ต้องสต๊อกสินค้า ไม่ต้องมีที่เก็บของ ไม่ต้องลงทุนซื้อเครื่องมาไว้ก่อน
ผมเขียนเรื่องนี้ไว้ละเอียดในบทความต้องสต๊อกสินค้าเองไหม
แล้วรายได้ล่ะ
ผมไม่เขียนเรื่องรายได้บนหน้าเว็บสาธารณะ และผมอยากอธิบายว่าทำไม
รายได้ของงานแบบนี้ขึ้นกับหลายอย่างที่ต่างกันมากในแต่ละคน ตั้งแต่เวลาที่ให้ได้ พื้นที่ที่อยู่ ไปจนถึงว่าคุณถนัดคุยกับคนแบบไหน
ถ้าผมเขียนตัวเลขไว้บนเว็บ มันจะกลายเป็นความคาดหวังที่ผมไม่ได้เป็นคนกำหนด และคนที่ทำแล้วไม่ได้ตามนั้นจะรู้สึกว่าโดนหลอก
ผมเล่าให้ฟังได้ตรง ๆ ตอนคุยกัน พร้อมบอกด้วยว่าอะไรที่ต้องทำถึงจะได้ ไม่ใช่แค่บอกตัวเลขสวย ๆ แล้วให้คุณไปลุ้นเอง
ทักไลน์มาถามได้เลยครับ ถามแล้วไม่สมัครก็ไม่เป็นไร
