วันที่ช่างมาดูแล เกิดอะไรขึ้นบ้าง ต้องเตรียมอะไร

หลายคนถามผมว่าวันที่ช่างมาต้องทำอะไรบ้าง คำตอบคือแทบไม่ต้องทำอะไรเลย แต่มีสองสามเรื่องที่ทำแล้วคุ้ม

รอบเข้าดูแลของแต่ละหมวดไม่เท่ากัน

ซินนาม่อนมีรอบทุก 2 เดือนแบบเดียว ไม่มีตัวเลือก 4 เดือน ซึ่งแปลว่าช่างเข้าบ้านคุณปีละ 6 ครั้ง

ข้อนี้ควรคิดตั้งแต่ตอนเลือกรุ่น ถ้าคุณทำงานประจำและต้องหาคนอยู่บ้านรอช่าง ปีละ 6 ครั้งกับปีละ 3 ครั้งต่างกันจริง

เตรียมสามอย่างนี้พอ

หนึ่ง เคลียร์ทางเข้าถึงเครื่อง ถ้าเครื่องอยู่ในมุมที่มีของวางบัง ย้ายออกก่อนช่างมา จะได้ไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่าย

สอง เตรียมคำถามที่ค้างไว้ นี่คือข้อที่คนใช้ประโยชน์น้อยที่สุดทั้งที่คุ้มที่สุด ช่างที่มาถึงบ้านคือคนที่เห็นเครื่องจริงและเห็นสภาพน้ำที่บ้านคุณ ถามได้เลย

สาม จดวันที่ไว้ เผื่อไว้เทียบรอบถัดไปและเผื่อกรณีที่ต้องอ้างอิงย้อนหลัง

สิ่งที่ผมยืนยันได้กับสิ่งที่ผมยืนยันไม่ได้

ยืนยันได้ ว่างานที่ทำคือทำความสะอาดตัวเครื่องและเปลี่ยนไส้กรองตามรอบ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มตลอดสัญญา และคนที่มาเป็นเจ้าหน้าที่ของบริษัทโคเวย์ ไม่ใช่ช่างที่ผมไปหามาเอง

ยืนยันไม่ได้ ว่าขั้นตอนละเอียดในแต่ละรอบมีกี่ข้อและใช้เวลากี่นาที เพราะผมไม่มีเอกสารมาตรฐานงานบริการอยู่ในมือ

ผมจะไม่เขียนขั้นตอนสมมติให้ดูน่าเชื่อถือ เพราะถ้าวันจริงไม่ตรงกับที่ผมเขียน คนที่เสียความรู้สึกคือคุณ

ผมขอเอกสารส่วนนี้จากบริษัทไว้แล้ว ได้มาเมื่อไหร่จะมาเติมให้ครบ

ข้อดีที่ผมอยากให้ใช้ให้คุ้ม

ช่างที่มาเป็นทีมของบริษัท ไม่ใช่ของผม

แปลว่าถ้าวันหนึ่งผมเลิกทำงานนี้ หรือคุณย้ายไปอยู่จังหวัดอื่น บริการของคุณไม่กระทบเลย เพราะบริษัทมีทีมอยู่ทั่วประเทศ

นี่คือเหตุผลที่ผมกล้ารับลูกค้าต่างจังหวัด ทั้งที่ผมเองอยู่นนทบุรี

ถ้าช่างยังไม่มาตามรอบ

ทักไลน์บอกผมได้เลยครับ ผมประสานให้

อย่ารอเงียบ ๆ เพราะไส้กรองที่เลยรอบไปนานคือไส้กรองที่ทำงานได้น้อยลงเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณจ่ายค่างวดไปเพื่อไม่ให้เกิด