งานตัวแทนโคเวย์มีทั้งช่วงตอบลูกค้า ช่วงตรวจข้อมูล และช่วงติดตามเรื่องค้าง จัดเวลาได้บางส่วน แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเลือกตอบเมื่อไรก็ได้โดยไม่กระทบลูกค้า
งานในแต่ละวัน
ช่วงที่เริ่มทำงานมักใช้กับการอ่านข้อความที่ค้าง ตรวจข้อมูลที่ต้องตอบ และดูเรื่องที่นัดติดตามไว้ ระหว่างวันอาจมีคำถามใหม่เข้ามา ส่วนเวลาที่ไม่มีนัดก็ใช้เรียนรู้สินค้าหรือเตรียมข้อมูลได้
ลำดับเหล่านี้ไม่ใช่ตารางบังคับของบริษัท แต่เป็นตัวอย่างสำหรับลองวางแผนให้เข้ากับเวลาที่คุณมี
ความยืดหยุ่นที่ต้องจัดการเอง
คุณเลือกช่วงเตรียมข้อมูลได้ แต่การคุยกับลูกค้าและประสานงานบางเรื่องต้องนัดเวลากับอีกฝ่าย หากทำควบกับงานประจำ ให้ตรวจระเบียบที่ทำงานและดูว่ามีช่วงตอบข้อความได้จริงหรือไม่
ตั้งเวลาติดต่อให้ชัดเจน เช่น หากได้รับข้อความนอกเวลาที่สะดวก จะกลับมาตอบในช่วงใด การแจ้งเวลาช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอโดยไม่รู้กำหนด
ส่วนที่ต้องเผื่อแรงไว้
- · ตอบคำถามคล้ายกันหลายครั้งให้แต่ละคนเข้าใจ
- · ตรวจราคาและเงื่อนไขก่อนส่งข้อมูล
- · ยอมรับว่าคนที่มาสอบถามอาจยังไม่สมัคร
- · ติดตามเรื่องหลังขาย ไม่ปล่อยให้จบแค่การรับสมัคร
- · วางแผนค่าใช้จ่ายของตัวเอง เพราะผลตอบแทนไม่แน่นอนเหมือนเงินเดือน
จะรู้ได้อย่างไรว่าเข้ากับชีวิตตัวเอง
ลองเขียนเวลาที่ให้กับงานได้จริงก่อน ไม่ใช้เฉพาะสัปดาห์ที่ว่างเป็นตัวแทนทั้งเดือน แล้วดูว่าเวลานั้นพอสำหรับการเรียนรู้และติดตามลูกค้าหรือไม่
อ่านต้องมีเวลาว่างเท่าไร และคนแบบไหนอาจไม่เหมาะกับงานนี้ประกอบกัน ถ้ายังมีข้อสงสัย คุยรายละเอียดงานก่อนตัดสินใจได้ครับ
